Assistente de Gestão do Cliente Pleno - Vaga Afirmativa para Mulheres

Salary not listed
Posted 4 days ago · via SmartRecruiters

Hiring in some regions only

Support customer management operations and data quality processes

Assist in customer management operations by handling and validating data requests, ensuring quality and consistency. Support analysts in meeting deadlines and process standards. Contribute to process improvement and organizational efficiency.

Why This Role?

Join a company committed to gender equality and leadership development

Key Responsibilities

Receive, register, classify, and direct customer service requests
Conduct document and data validations to ensure consistency and quality
Perform operational tasks to support customer service processes
Monitor service queues, track pending tasks, and assist in meeting deadlines

Requirements

High school diploma
Basic Excel knowledge
Experience in administrative, operational, or customer support roles
Ability to use corporate systems and tools
Organizational skills and attention to detail

Required Skills

excel

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Atuar no suporte às rotinas operacionais de Gestão do Cliente, contribuindo para a organização, validação e tratamento de solicitações relacionadas à gestão e à qualidade dos dados. Apoiar os analistas na execução dos processos, garantindo o cumprimento dos procedimentos, prazos e padrões de qualidade estabelecidos. Principais responsabilidades: Receber, registrar, classificar e direcionar solicitações de atendimento, garantindo a correta distribuição das demandas. Realizar conferências e validações de documentos e informações, assegurando a consistência e a qualidade dos dados. Executar rotinas operacionais de apoio aos processos de atendimento, seguindo procedimentos e critérios previamente estabelecidos. Acompanhar filas de atendimento, controlar pendências e apoiar os analistas no cumprimento dos prazos e na execução das demandas. Contribuir para a organização, padronização e melhoria contínua dos processos, visando à eficiência e à qualidade operacional. Ensino médio completo; desejável ensino superior em andamento em Administração ou áreas correlatas. Experiência em rotinas administrativas, operacionais, backoffice ou suporte ao atendimento. Conhecimento básico em Excel e facilidade para utilização de sistemas e ferramentas corporativas. Organização, atenção aos detalhes e capacidade de seguir procedimentos e cumprir prazos. Boa comunicação, proatividade e facilidade para trabalhar em equipe. Esta é uma posição afirmativa para mulheres, como parte do nosso compromisso com o avanço da equidade de gênero no ambiente de trabalho. A Serasa Experian investe na liderança feminina e possui a parceria com a TODAS Group. Além disso, aderimos ao Movimento 'Elas Lideram 2030’, e nos unimos à ONU Mulheres para reduzir a desigualdade de gênero até 2030!! Temos também o grupo Women in Experian que busca melhorar a equidade de gênero para mulheres, criando oportunidades de desenvolvimento, diferentes perspectivas, habilidades, entre outros. Venha fazer parte dessa transformação! Caso você não se identifique com este grupo, convidamos você a explorar outras oportunidades em nossa página de carreiras. Temos diversas vagas que podem se conectar com seu perfil e interesses. #LI-HOME Experian Careers - Creating a better tomorrow together Find out what its like to work for Experian by clicking here