Support Engineer (L3 Customer Support)
Bantu pelanggan Manatal dengan masalah teknis yang rumit
Seorang Support Engineer (L3 Customer Support) di Manatal akan bekerja sama dengan tim Customer Success dan pelanggan di lebih dari 130 negara untuk menyelesaikan masalah teknis dan meningkatkan pengalaman pelanggan. Anda akan berkoordinasi dengan tim Engineering untuk memecahkan masalah dan memberikan rekomendasi teknis. Manatal adalah perusahaan HRTech SaaS yang berkantor pusat di Bangkok, Thailand.
Kenapa Menarik?
Manatal adalah perusahaan HRTech SaaS yang berkembang pesat dan didukung oleh investor besar.
Tanggung Jawab Utama
- Kerjasama dengan tim Customer Support untuk menyelesaikan masalah teknis yang rumit
- Menganalisis masalah yang dilaporkan dan memberikan langkah-langkah selanjutnya yang jelas
- Melakukan verifikasi keamanan untuk akun pelanggan baru dan aktivitas yang mencurigakan
- Berkordinasi dengan pelanggan yang terpengaruh selama insiden dan memberikan update tepat waktu
- Menyediakan panduan teknis dan rekomendasi kepada pelanggan melalui panggilan
Persyaratan
- Pengalaman dalam dukungan teknis tingkat lanjut
- Kemampuan untuk bekerja sama dengan tim Engineering dan Customer Success
- Kemampuan untuk menganalisis masalah teknis dan memberikan solusi
- Pengalaman dalam keamanan akun dan verifikasi
- Kemampuan untuk berkomunikasi dengan pelanggan di berbagai negara
Skills Wajib
Konteks Indonesia
- Overlap Jam Kerja:
- Fleksibel — atur jam kerjamu sendiri
Lihat Cuplikan — Deskripsi Lengkap di Manatal Career PagesTampilkan selengkapnya
Baca deskripsi lengkap di Manatal Career Pages
Manatal is an HRTech software service (B2B SaaS) company headquartered in Bangkok, Thailand. Manatal is one of the fastest-growing start-ups in the region and is backed by Surge and Sequoia Capital. Manatal has a global presence and is trusted by thousands of businesses in over 135 countries.…
Pemberi kerja tidak menyatakan keterbukaan lokasi — cek langsung lowongannya
Jelajahi lebih lanjut
- Lowongan Engineering Remote Level Menengah
- Lowongan Engineering Remote di Teknologi HR
- Lowongan Engineering Remote di SaaS
- Lowongan Engineering di Manatal
- Lowongan Kerja Customer Support Remote
- Lowongan Kerja Technical Troubleshooting Remote
- Lowongan Kerja Security Remote
- Lowongan Kerja Communication Remote
Data & laporan pasar
Riset gaji & permintaan skill dari data lowongan kami sendiri.
- Lowongan IT Indonesia vs Remote Global (2026)Analisis data primer 2.049 lowongan: metodologi, klasifikasi, dataset bisa diunduh.
- Permintaan Skill AI: Indonesia vs Global (2026)10.000+ lowongan, classifier taxonomy-first, Wilson CI, pra-registrasi sebelum analisis.
- Remote ≠ Remote: Skill yang Membuka Kerja Global untuk Indonesia (2026)12.891 lowongan remote: skill coding bergaji tertinggi justru paling terkunci untuk pelamar Indonesia. Dataset agregat CC BY 4.0.
- Lapisan Kepatuhan dalam AI Hiring Stack (2026)6.349 lowongan remote: 77,2% tidak menyebut siapa yang boleh melamar. Metodologi dan dataset agregat CC BY 4.0.
- Laporan Hiring Indonesia: Tech vs Non-TechPermintaan lowongan per bidang dari hitungan agregat — bukan listing per-listing.
- Benchmark Gaji IndonesiaKisaran gaji agregat lintas peran, dengan metodologi dan dataset terbuka.
- Indeks Gaji & Permintaan Kerja Remote untuk IndonesiaBerapa banyak lowongan remote global yang terbuka untuk Indonesia, dan gajinya (USD) per bidang.
- Laporan Kuartalan Pasar Kerja IndonesiaPHK, pendanaan, gaji & skill per kuartal — agregat terbuka.
- Laporan Pasar Remote per PeranLaporan otomatis per kelompok peran — skill, senioritas, perusahaan, gaji.
- Benchmark Gaji Remote GlobalGaji tahunan per bidang & mata uang, plus porsi lowongan terbuka untuk seluruh dunia.