Senior Customer Success & Account Manager

Rekrut di saja

Pemberi kerja ini sepertinya hanya merekrut di wilayah di atas. Pastikan kamu memenuhi syarat direkrut dari Indonesia sebelum melamar.

Bantu perusahaan AI-powered AML untuk mempertahankan dan meningkatkan hubungan

Anda akan menjadi titik kontak utama untuk klien enterprise, terutama institusi keuangan dan manajemen aset. Tanggung jawab Anda meliputi memimpin perpanjangan, up-sell, dan cross-sell, serta bekerja sama dengan tim teknis untuk menyediakan solusi yang disesuaikan. Anda akan bekerja secara remote dengan fleksibilitas jam kerja dan perjalanan regional.

Kenapa Menarik?

Anda akan bekerja dengan klien enterprise di APAC dan memiliki kesempatan untuk mendapatkan komisi hingga MYR350k berdasarkan kinerja.

Tanggung Jawab Utama

Memimpin interaksi sukses pelanggan setelah implementasi
Menjadi titik kontak utama untuk klien enterprise, terutama stakeholder kompliance
Mendorong adopsi produk, penggunaan, dan retensi di akun
Mengidentifikasi peluang up-sell/cross-sell dan mengelola siklus perpanjangan
Bekerja sama dengan tim internal untuk mengeskalasi kebutuhan klien dan mendukung input roadmap

Persyaratan

Pernah bekerja 8+ tahun di bidang Customer Success, Account Management, atau Solution Consulting
Memiliki catatan sukses dengan klien enterprise/regional di SaaS
Fluensi dalam bahasa Mandarin (wajib); Cantonese menjadi kelebihan
Memiliki mindset komersial dengan pengalaman dalam perpanjangan, up-sell, dan cross-sell