G11 - Operations Support Engineer
Bantu memastikan kinerja vendor dan pengelolaan tiket untuk sistem legacy
Anda akan mengelola vendor dan koordinasi dengan stakeholder untuk memastikan kinerja sistem legacy sesuai dengan SLA. Anda juga akan mengelola tiket dukungan menggunakan Jira, memastikan komunikasi yang jelas dengan pengguna, dan mengembangkan dokumentasi operasional.
Kenapa Menarik?
Anda akan bekerja dengan berbagai stakeholder dan vendor untuk memastikan kinerja sistem legacy sesuai dengan SLA.
Tanggung Jawab Utama
- Koordinasikan dengan vendor untuk memastikan kinerja sesuai dengan SLA
- Mengelola siklus hidup tiket dukungan menggunakan Jira
- Mengawasi kinerja vendor dan melaporkan masalah ke atasan
- Menjadi titik kontak utama antara pengguna dan tim dukungan teknis
- Mengembangkan dan memelihara dokumentasi operasional dan panduan troubleshooting
Persyaratan
- Pendidikan sarjana dalam bidang Computer Science, Information Technology, atau bidang terkait
- Pengalaman minimal 3-5 tahun dalam operasi IT
- Kemampuan mengelola tiket dukungan menggunakan Jira
- Kemampuan komunikasi yang baik dengan pengguna dan stakeholder
Skills Wajib
Lihat Cuplikan — Deskripsi Lengkap di Manatal Career PagesTampilkan selengkapnya
Baca deskripsi lengkap di Manatal Career Pages
Key Responsibilities: Vendor Management & Stakeholder Coordination Manage and coordinate with application support maintenance vendors to ensure adherence to service level agreements (SLAs) for legacy system support Serve as the primary point of contact between internal stakeholders, end users, and…
Pemberi kerja tidak menyatakan keterbukaan lokasi — cek langsung lowongannya
Jelajahi lebih lanjut
Data & laporan pasar
Riset gaji & permintaan skill dari data lowongan kami sendiri.
- Lowongan IT Indonesia vs Remote Global (2026)Analisis data primer 2.049 lowongan: metodologi, klasifikasi, dataset bisa diunduh.
- Permintaan Skill AI: Indonesia vs Global (2026)10.000+ lowongan, classifier taxonomy-first, Wilson CI, pra-registrasi sebelum analisis.
- Remote ≠ Remote: Skill yang Membuka Kerja Global untuk Indonesia (2026)12.891 lowongan remote: skill coding bergaji tertinggi justru paling terkunci untuk pelamar Indonesia. Dataset agregat CC BY 4.0.
- Lapisan Kepatuhan dalam AI Hiring Stack (2026)6.349 lowongan remote: 77,2% tidak menyebut siapa yang boleh melamar. Metodologi dan dataset agregat CC BY 4.0.
- Laporan Hiring Indonesia: Tech vs Non-TechPermintaan lowongan per bidang dari hitungan agregat — bukan listing per-listing.
- Benchmark Gaji IndonesiaKisaran gaji agregat lintas peran, dengan metodologi dan dataset terbuka.
- Indeks Gaji & Permintaan Kerja Remote untuk IndonesiaBerapa banyak lowongan remote global yang terbuka untuk Indonesia, dan gajinya (USD) per bidang.
- Laporan Kuartalan Pasar Kerja IndonesiaPHK, pendanaan, gaji & skill per kuartal — agregat terbuka.
- Laporan Pasar Remote per PeranLaporan otomatis per kelompok peran — skill, senioritas, perusahaan, gaji.
- Benchmark Gaji Remote GlobalGaji tahunan per bidang & mata uang, plus porsi lowongan terbuka untuk seluruh dunia.