Analista de Sistemas CRM Sênior

Headquarters: BR URL: http://frete.com #VemSerFrete.com Mova o futuro da logística com a gente Estamos construindo a plataforma digital que potencializa o transporte na América Latina. Na Frete, seu trabalho tem um impacto real e diário na vida de milhões de pessoas. A Frete.com é a maior plataforma de fretes da América Latina e conta com as marcas Fretebras, Cargo X e Intersite. Vem ser Frete.com e conhecer mais sobre o desafio no time de Sistemas Corporativos: Estamos em busca de uma pessoa para atuar na sustentação e evolução dos nossos sistemas internos, com foco em integrações e no atendimento às áreas de negócio, como Comercial, CX, CS e Marketing. Essa posição será um elo importante entre tecnologia e operação, ajudando a transformar necessidades do negócio em soluções práticas, escaláveis e bem estruturadas. No dia a dia, você atuará em parceria com diferentes áreas da empresa, apoiando a priorização de demandas, acompanhando solicitações, investigando problemas técnicos e propondo melhorias que tragam mais eficiência aos processos. Também terá papel relevante na administração do HubSpot, na gestão de integrações e no relacionamento com fornecedores parceiros. Principais atividades Atuar em parceria com as áreas de negócio para entender necessidades e ajudar na priorização de demandas. Acompanhar solicitações e incidentes relacionados a sistemas internos, garantindo visibilidade, organização e prazo nas entregas. Manter uma comunicação clara com os clientes internos sobre andamento de chamados, problemas e melhorias. Administrar o HubSpot, incluindo configuração de pipelines, workflows, propriedades e automações nativas. Implementar e acompanhar integrações com outras plataformas, como Blip, Zoho, Trebble, APIs e WhatsApp Business. Investigar comportamentos sistêmicos, falhas e problemas de integração por meio da análise de logs e evidências técnicas. Atuar na gestão de parceiros e consultorias externas, acompanhando SLAs e a qualidade das entregas. Identificar oportunidades de melhoria contínua, buscando mais eficiência, escalabilidade e melhor uso dos sistemas. O que buscamos Experiência com administração e configuração do HubSpot. Vivência com integrações entre sistemas, como Blip, Zoho, Trebble, APIs. Conhecimento em soluções com WhatsApp Business API. Experiência com ferramentas de gestão de demandas, como Jira Software e Jira Service Management. Boa comunicação e facilidade para interagir com diferentes áreas e níveis da empresa. Perfil consultivo, com capacidade de entender a necessidade do negócio e traduzi-la em solução técnica. Capacidade analítica para investigar problemas, identificar causas e apoiar a resolução. Experiência no acompanhamento de fornecedores e consultorias. Vivência em ambientes com Kanban, Scrum ou outras práticas ágeis. Diferenciais Conhecimento em processos de vendas, marketing e atendimento. Experiência em ambientes com forte integração entre áreas de negócio e tecnologia. Perfil proativo, organizado e com foco em melhoria contínua. Nossos valores: Comprometimento absoluto Foco em grandes resultados Ambição gigante Colaboração com atrito positivo Senso de urgência extrema Embarcando na Frete, você terá: 🍽️ Vale Refeição ou Vale Alimentação – pago no cartão flexível Flash 🚌 Vale Transporte ou Auxílio Mobilidade 🏥 Seguro Saúde Bradesco 🦷 Assistência Odontológica 🛡️ Seguro de Vida 💊 Convênio Farmácia 💙 2% do seu salário anual para Qualidade de Vida 👶 Auxílio creche – consulte elegibilidade 🎉 Day off de aniversário 🏋️ TotalPass – Para você cuidar da saúde e bem-estar 🩺 PipoSaúde 🎓 Parcerias educacionais – descontos para MBA, pós-graduação e cursos de idiomas (Open English) e tecnologia (FIAP) 🏡 Auxílio para montagem do seu escritório em casa + Auxílio home office mensal – para vagas 100% remotas E ainda tem mais vantagens que você irá conhecer durante o processo! Vem fazer parte do nosso time! 💙 Modalidade de trabalho: Tecnologia (Segurança, Engenharia e Ciência de Dados): 100