Analista de Lifecycle & CRM

Headquarters: BR URL: http://auvo.com SOBRE A OPORTUNIDADE Estamos buscando uma pessoa Analista de Lifecycle & CRM para se juntar à nossa Squad de Growth, atuando lado a lado com os times de RevOps, Sales, Customer Success e Produto, com foco em Lifecycle & CRM para Brasil e LATAM. Essa não é uma vaga para quem quer aprender o que é CRM. É para quem já domina a estratégia, executa com autonomia, monitora os próprios resultados e está pronto(a) para evoluir continuamente. Você vai operar e evoluir estratégias de relacionamento e conversão usando CRM, automação e dados, com dois pilares claros: Land (Aquisição via base): utilizar a base existente de contatos e negócios para gerar levantada de mão, estimular MQLs e apoiar a geração de New MRR, reduzindo a dependência exclusiva de mídia paga. Expand (Clientes): atuar com a base de clientes a partir do onboarding, com foco em ativação, engajamento, retenção, adoção e expansão, apoiando estratégias de upsell e cross-sell em parceria com CS, Produto e RevOps. Além da execução das réguas e automações, essa pessoa terá papel importante em dashboards, documentação e governança de CRM, garantindo clareza, rastreabilidade e escala da operação de lifecycle para BR e LATAM. Se você curte um bom desafio, está sempre em busca de evolução, tem espírito empreendedor e vontade de fazer a diferença, essa vaga é pra você! 💜 RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES Lifecycle & CRM — Land (Aquisição via base) Operar e evoluir réguas de relacionamento com foco em gerar demanda via base própria. Executar cadências de nutrição, recuperação de leads frios e reativação de contatos. Criar segmentações por histórico de interação, ICP, intenção e país (BR e LATAM). Estruturar fluxos para estimular levantada de mão, gerar MQLs e apoiar New MRR. Lifecycle & CRM — Expand (Clientes) Operar réguas e automações para toda a jornada do cliente: onboarding, ativação, engajamento, retenção. Executar cadências de recuperação de inatividade e reativação de clientes churnados (winback). Identificar sinais de oportunidade de upsell, cross-sell e add-ons junto a CS e Growth. Executar comunicações de expansão baseadas em uso, maturidade e valor percebido. CRM, Automação e Dados Operar de forma avançada ferramentas de CRM e automação (HubSpot ou similares). Criar e manter segmentações, listas dinâmicas, propriedades e fluxos no CRM. Garantir higiene de base, governança de campos e consistência de nomenclaturas. Configurar UTMs e regras de tracking para rastreabilidade CRM x funil x receita. Dashboards, Análises e Documentação Criar e manter dashboards operacionais e gerenciais de lifecycle (Land + Expand + funil). Acompanhar métricas e gerar insights contínuos: MQLs, conversão, churn, expansão influenciada. Documentar réguas, lógica de segmentação, regras de automação e dicionário de campos. Atuação Brasil & LATAM Adaptar cadências e mensagens por idioma, maturidade de mercado e contexto cultural. Levar insights estruturados de LATAM para Growth, CS e Produto. REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES O que você precisa ter Experiência prévia com CRM, automação de marketing e/ou lifecycle. Vivência em ambiente B2B e/ou SaaS (preferencialmente com base SMB). Perfil analítico e organizado: dados, dashboards e processos fazem parte da rotina. Capacidade de trabalhar com autonomia e em times multidisciplinares. Diferenciais que brilham os olhos Experiência avançada com HubSpot e automações complexas. Looker / Looker Studio, GA4, leitura de funil e conversões. Vivência com reativação de base e geração de demanda via CRM. Espanhol intermediário/avançado para suportar operação com LATAM. Conhecimento de mercados LATAM e atuação multicultural. SALÁRIO E BENEFÍCIOS Remuneração competitiva Salário fixo (a cominar) + Comissão (média de R$1.800,00) - seu esforço é recompensado! 🍽️ Vale-Alimentação R$32,67 por dia, média de R$718,00 por mês. 📚 Auxílio Educação R$212,00 por mês no nosso benefício flexível , para investir no seu crescimento pessoal e profissi