IT Administrator - (all genders) - 100% Homeoffice

Zur Verstärkung unseres IT-Teams innerhalb unserer Unternehmensgruppe suchen wir eine engagierte Persönlichkeit im Bereich IT-Support und Systemadministration für die fino taxtech GmbH. Die fino taxtech GmbH ist ein innovatives Softwareunternehmen mit Sitz in Kassel, das sich auf die Digitalisierung von Steuerprozessen spezialisiert hat und moderne SaaS-Lösungen für Steuerberater und Unternehmen entwickelt. In dieser Rolle sind Sie zentrale Ansprechperson für die Mitarbeitenden der fino taxtech GmbH bei technischen Fragestellungen und tragen maßgeblich zur Stabilität, Sicherheit und Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur bei. Sie arbeiten in einer modernen, überwiegend Windows-basierten Umgebung mit Cloud-Anbindungen (insbesondere AWS) und unterstützen sowohl den operativen IT-Betrieb als auch Infrastruktur- und Digitalisierungsprojekte. Aufgaben Benutzerunterstützung und Fehlerbehebung: Unterstützung bei IT-Problemen im Tagesgeschäft, Diagnose und Behebung von Hardware- und Softwarestörungen sowie Unterstützung der Anwender in einer überwiegend Windows-basierten Umgebung mit einzelnen macOS-Geräten. Installation und Konfiguration: Installation und Konfiguration von PCs, Laptops und Peripheriegeräten (z. B. Drucker). Einrichtung von Benutzerkonten in Microsoft Active Directory und Entra ID, Softwareinstallationen sowie Durchführung von Updates über Action1. Netzwerkmanagement: Verwaltung und Überwachung der Netzwerkinfrastruktur (LAN, WAN, VPN) sowie Unterstützung bei der Fehleranalyse und Störungsbehebung. Betreuung der AWS-Netzwerkkomponenten (VPC, Route 53, ELB). Server-Management, Monitoring und Backup-Management: Administration und Überwachung der AWS-basierten Serverlandschaft (EC2, S3, RDS, ElastiCache mit Valkey und Redis, ELB, Lambda), kontinuierliches Monitoring zur Sicherstellung von Stabilität und Performance sowie Verwaltung und Kontrolle von Backup- und Wiederherstellungssystemen. Mitarbeit an der Pflege und Weiterentwicklung der Infrastruktur über Terraform (Infrastructure as Code) sowie Betreuung containerisierter Workloads (Docker). Datensicherung und Wiederherstellung: Durchführung und Überwachung regelmäßiger Backups sowie Mitwirkung an Disaster-Recovery-Konzepten und Datenwiederherstellungen. Betreuung cloudbasierter Speicherlösungen (insbesondere AWS S3). Sicherheitsmanagement: Unterstützung bei der Umsetzung von IT-Sicherheitsmaßnahmen, Verwaltung von Antivirenlösungen und Firewalls sowie Sensibilisierung der Mitarbeitenden für IT-Sicherheit. Mitarbeit bei der Absicherung cloudbasierter Systeme, insbesondere Verwaltung von Berechtigungen über AWS IAM im Serverbereich sowie Identity-Management für Mitarbeitende über Microsoft Active Directory und Entra ID. Dokumentation und Berichterstattung: Dokumentation von IT-Systemen, Prozessen und Änderungen sowie Pflege einer Wissensdatenbank und Erstellung von Berichten. Schulung und Weiterbildung: Durchführung von Anwenderschulungen zu IT-Systemen, neuen Anwendungen und Sicherheitsrichtlinien. Hardwarewartung und -reparatur: Wartung, Austausch und Fehlerbehebung von IT-Hardware sowie Überwachung der technischen Infrastruktur und Bearbeitung von Garantie- und Servicefällen. Projektunterstützung: Mitarbeit bei IT-Projekten, Unterstützung bei Rollouts neuer Systeme und enge Zusammenarbeit mit Fachabteilungen und externen Dienstleistern. Unterstützung bei cloudbezogenen Infrastrukturprojekten auf Basis von AWS und Terraform. Helpdesk-Management: Annahme, Priorisierung und Bearbeitung von Support-Tickets in Jira sowie Eskalation komplexer Störungen und Sicherstellung einer schnellen Problemlösung. Qualifikation Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation Erfahrung im IT-Support (1st & 2nd Level) sowie in der Benutzerbetreuung Gute Kenntnisse in Windows-Umgebungen, Grundkenntnisse in macOS Erfahrung mit Active Directory und Microsoft Entra ID (User- und Rechteverwaltung) Kenntnisse in Installation, Konfiguration und Wartung von Clients und Peripherie G